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Widerrufsrecht:
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) an info@kamerino.de senden.
Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail, damit wir gemeinsam eine kundenorientierte Lösung finden.
Kosten für Rücksendungen:
Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Käufer.
Sollte ein falsches oder defektes Produkt geliefert worden sein, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten oder senden kostenlos Ersatz zu.
Defekte oder falsche Produkte:
Bitte senden Sie uns ein Foto oder Video zur Überprüfung. Je nach Fall erhalten Sie kostenlos Ersatz oder eine Rückerstattung. Eine Rücksendung ist in solchen Fällen nicht zwingend erforderlich, sofern wir dies nicht ausdrücklich anfordern.
Stornierung:
Bestellungen können innerhalb von 1 Stunde nach Kauf storniert werden. Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Nicht angenommene Pakete oder falsche Adressangabe:
Falls ein Paket wegen einer falschen Adresse oder Nichtannahme zurückkommt, können wir eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 15 € erheben.
Artikel müssen vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rücksendungen müssen mit einer Sendungsverfolgung versehen sein.
Die Bestellnummer und Ihr Name sollten auf dem Rücksendeschein angegeben sein.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7–14 Tagen nach Bearbeitung der Rücksendung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Sollte dies nicht möglich sein, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um eine alternative Lösung zu finden.
Bitte schicken Sie Rücksendungen ausschließlich an die von unserem Kundenservice mitgeteilte Adresse.
Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Absprache oder an eine falsche Adresse können nicht bearbeitet werden.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (außer zusätzlichen Kosten für Sonderversandarten).
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Mitteilung Ihres Widerrufs, jedoch nicht vor Eingang der Ware bei uns bzw. Nachweis über die Rücksendung.
Für einen Wertverlust der Ware haften Sie nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.